从上周启动，手脚第二届“中国汽车品牌主顾惬意度侦查”活动上海地区的唯独官方息争媒体，本报招募的“好意思妙主顾”启动了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦本日，他们也没闲着苏州服装店神秘顾客公司，仍然看望了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的技能内，这些“好意思妙主顾”暗访了沪上近十家经销商。“好意思妙主顾”在实地侦查中发现，不少经销商对其销售和做事品牌王人在很安靖地塑造和爱戴着，比如和凌雷克萨斯的感动做事、奇瑞联海沪西的廉价位一样不错享受高品性做事等。

　　从本期启动，本报将继续把“好意思妙主顾”的实地暗访情况给予批露，并随后会公布各个经销商主顾惬意度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚捏“感动做事”

　　在豪华车昂贵的价钱背后，除了其居品自身的联想和性能外，做事是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也王人堪称我方的做事何如个性化，何如尊贵，事实的确如斯吗？本报的“好意思妙主顾”本周悄然看望了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　手脚华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资拓荒的。从其外不雅和展厅环境看，很难念念象该店也曾运作了近两年技能，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义王人很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天不间隔地清洁展厅的每一个方位，以保证每位插足展厅的奢侈者王人处于一个清洁的环境中。尤其不才雨天，作念到这少量尤其拒接易。事实上，展厅每天理财的奢侈者许多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已透彻更换过一次了。

　　本报“好意思妙主顾”以一个等闲奢侈者的身份甫一走认知厅，就有销售东谈主员主动迎向前研讨来意。当“好意思妙主顾”示意念念照管一下雷克萨斯的车型时，该销售东谈主员起初将本报“好意思妙主顾”迎到了二楼一个嘱托得相配别致的咖啡厅，一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡果然被作念成了雷克萨斯的标识。陈诚文自后线路，该店单一个咖啡机的资本就高达6万多元，其咖啡豆王人是历程精挑细选的。

　　本报“好意思妙主顾”还扫视到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室沿途是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理珍视认知情况。而实在打动本报“好意思妙主顾”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在劳苦的工东谈主王人会含笑着，并高声说：“您好，迎接光临！”

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性做事

　　奇瑞这两年在上海的销售速即攀升，手脚承担了奇瑞在上海近大致销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售做事商)，在销售、售后做事方面到底何如？本报“好意思妙主顾”日前对其进行了实地看望。

　　本报“好意思妙主顾”刚走认知厅，神秘顾客项目一位销售东谈主员就迎向前来，对奇瑞的车型进行了专科、详备的先容，其中经济实惠是蚁合历久的主题。该店的总司理沙关荣示意，奇瑞手脚国内经济型轿车的领头羊，“便是要卖给老匹夫最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“好意思妙主顾”以修车车主的身份侦查了联海沪西店。听说他一走进做事站，一个做事员就迎过来说：“您好，迎接光临！”车辆开进维修车间前，做事照管人速即对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车技能，随后他就被相连到一个休息大厅，哪里有电视、挑升的抽烟区，还不错上网。在预定技能内，该“好意思妙主顾”提到了我方的车子，并在维修东谈主员精细证明了维修用度后付款离开。

　　该店的做事站长石德森线路，其下一步野心招聘一个做事员，挑升负责相连客户，不外在试验招聘中发现这么的东谈主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要成就，一个不成就找两个轮替。“廉价位不等于下品性，做事一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东谈主员很有亲和力

　　该公司是上海地区最早的一家一汽马自达销售做事店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通肤浅，离徐家汇营业区10分钟车程。元旦那天，本报“好意思妙主顾”带着一又友念念望望马自达的WAGON，便坐世界汽车从徐家汇动身，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了弘大的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到新车的威望。

　　展厅内嘱托丰富，嗅觉较紧凑苏州服装店神秘顾客公司，洽谈区、新车展示区和配件展示远隔列展厅的北、中、南三个方针。在看车舛讹，销售照管人会客气地向前先容车型的特色及卖点，本报“好意思妙主顾”嗅觉他们业务较纯熟，在不惊扰客户看车意思的前提下，能适最初容居品性情，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错照管贷款购车的事宜。不外，本日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵，由于莫得联系的促销信息，展厅本日脑怒显得与泛泛并无两样。